Veel gestelde vragen

302 Uitvaart biedt een compleet ecosysteem van online applicaties die specifiek zijn ontwikkeld voor de uitvaartbranche. Met oplossingen zoals Draaiboek Online, Uitvaart Live en Uitvaart Planning ondersteunen wij uitvaartprofessionals bij het digitaliseren, stroomlijnen en kwalitatief verbeteren van de dienstverlening rondom de plechtigheid.

Onze oplossingen zijn bedoeld voor een breed scala aan uitvaartprofessionals. Dit varieert van crematoria en uitvaartcentra die hun eigen locaties beheren, tot de zelfstandige uitvaartondernemer die bijvoorbeeld een plechtigheid organiseert in een kerk of op een andere externe locatie.

Hoewel wij zelf geen hardware leveren of A/V-installaties uitvoeren, denken we graag met u mee. Dankzij ons uitgebreide landelijke netwerk hebben wij uitstekende contacten met gespecialiseerde partijen en kunnen we u altijd een passende expert adviseren voor uw technische inrichting.

Bij technische vragen of storingen kunt u altijd contact opnemen via ons algemene telefoonnummer. Ook in de avonduren en tijdens het weekend zijn wij bereikbaar via onze doorschakelservice, zodat u bij dringende zaken direct wordt ondersteund.

Ja, dat is geen enkel probleem. Alle producten van 302 Uitvaart zijn modulair opgebouwd en kunnen afzonderlijk van elkaar worden afgenomen. U kunt dus starten met de oplossing die op dit moment het meest urgent is en op een later moment eenvoudig uitbreiden met onze andere diensten.

Voor het ontwerpen en het synchroniseren van een plechtigheid is een internetverbinding vereist. Als de plechtigheid eenmaal lokaal is opgeslagen kan hij zonder internet worden afgespeeld.

Ja, je kan de link voor het ontwerpen van een plechtigheid doorsturen naar familieleden. Dit geeft de mogelijkheid om met meerdere mensen (tegelijk) de plechtigheid te ontwerpen.

Via de voorvertoning kan je de plechtigheid aansturen. Hierbij kan je de verschillende blokken starten en zo de afbeeldingen en muziek controleren.

Bij een media blok wordt de duur van de foto automatisch berekend op basis van de muziek.

Door op foto instellingen te klikken is het mogelijk om een vast aantal seconden per foto in te stellen. Indien de optie "Foto's herhalen" uitstaat. Zal hij na de laatste foto vasthouden.

Het is mogelijk om per foto een bewerking toe te passen. Klik hiervoor op het potloodje linksonder in de foto. Hiermee wordt de foto bewerker geopend en is het mogelijk om diverse mutaties te maken op de foto. Door op het ketting icoon te drukken wordt het canvas vastgezet op een formaat dat beeldvullend is op schermen.

Ja, Na het openen van een blok is het mogelijk om instellingen te veranderen door te klikken op "Foto instellingen." Dit opent een venster waar diverse instellingen gemaakt kunnen worden. Bij de achtergrond instellingen zijn er drie keuzes voor het instellen van een achtergrond;

1. Kies een kleur: Hiermee kan je een vaste achtergrond kleur selecteren die zichtbaar wordt indien de foto niet beeldvullend past.

2. Vaste foto als achtergrond: Hiermee kan je een vaste foto uploaden die als achtergrond dient.

3: Foto onscherp als achtergrond: Deze optie zorgt ervoor dat de huidige foto onscherp in de achtergrond wordt getoond.

Ja, Indien je hebt gekozen voor een videoblok is het mogelijk om een video up-te-loaden. Er mogen diverse formaten worden aangeboden en de maximale grootte van een videobestand bedraagt 1500MB.

Ja, Foto's, muziek en blokken zijn in volgorde te veranderen door deze naar de richting te slepen waarbij je ze wilt hebben. De blokken "inloop" en "laatste afscheid" zijn niet versleep baar.

Plechtigheden worden standaard 24 uur van tevoren automatisch ingediend. Hiermee kunnen personen die de link hebben ontvangen geen wijzigingen meer doorvoeren. Als uitvaartondernemer kunt u ten alle tijde de plechtigheid openzetten zodat deze weer bewerkt kan worden.

Foto's en video's zijn op dit moment door elkaar te gebruiken. Per media type dient er een apart blok te worden aangemaakt.

Tot zover is dit helaas niet mogelijk. Het is wel mogelijk om muziek uit de bibliotheek te selecteren of deze zelf te uploaden.

Er worden geen correcties gedaan op het volume van de muziek bij het uploaden van nummers.

Nee, Omdat niet alle muziek aan dezelfde kwaliteitsnormen voldoet wordt deze niet automatisch aan de bibliotheek toegevoegd. Als uitvaartondernemer kunt u muziek (na controle en aanschaf) toevoegen aan de bibliotheek om deze beschikbaar te stellen voor andere.

Nee de blokken kunnen in elke willekeurige volgorde worden afgespeeld. Uiteraard is het ook mogelijk om een blok meerdere malen af te spelen.

Aan de linkerkant van een blok komt een groene rand indien het blok actief is.

Aan de linkerkant van een blok komt een grijze rand indien een blok geweest is. 

Via de details knop is het mogelijk om de details van een blok in te zien. Zo kan je voor een blok te starten nog even kijken wat er afgespeeld gaat worden.

Zodra men op de stopknop drukt wordt het huidige blok gestopt en zal de vaste foto in beeld verschijnen. Dit zal hij doen door de standaard blok overgang die is ingesteld.

De pauze knop zorgt maakt het mogelijk om een blok te pauzeren. De muziek wordt langzaam uitgezet en het huidige beeld wordt vastgehouden.

Wij adviseren een laptop niet ouder dan 3 jaar met minimaal een Intel i5 of Amd Ryzen 5 processor en 16GB werkgeheugen (RAM)

Uitvaart Live is een hoogwaardig en veilig streamingplatform, speciaal ontwikkeld voor de uitvaartbranche. Het maakt het mogelijk om plechtigheden live uit te zenden en op te nemen, zodat nabestaanden overal ter wereld kunnen meekijken of de dienst later kunnen terugkijken.

Uitvaart Live is bedoeld voor uitvaartorganisaties, uitvaartcentra en crematoria met een aula waar plechtigheden plaatsvinden.

Ja. Nabestaanden kunnen overal ter wereld deelnemen aan de livestream, zolang zij beschikken over een internetverbinding en de juiste toegangscode.

Nee. Kijkers hebben geen account nodig. Zij ontvangen een unieke toegangscode waarmee zij eenvoudig kunnen inloggen en de livestream of opname kunnen bekijken.

Ja, dat is mogelijk. Wanneer u een plechtigheid alleen wilt opnemen, adviseren wij om de toegangscode niet vooraf met kijkers te delen. Zo kan de opname na afloop beschikbaar worden gesteld aan de gewenste personen.

Ja. Afhankelijk van de instellingen en keuze van de uitvaartorganisatie is de opname standaard tot 30 dagen na de plechtigheid beschikbaar om terug te kijken.

De opname is doorgaans binnen enkele minuten na afloop van de plechtigheid beschikbaar.

Standaard blijft een opname 30 dagen beschikbaar om terug te kijken.

Ja. Uitvaart Live biedt een gebruiksvriendelijke tool waarmee u de opname eenvoudig kunt inkorten, bijvoorbeeld zodat deze precies begint op het moment dat de plechtigheid aanvangt.

Iedereen die beschikt over de juiste toegangscode kan via onze website de livestream volgen en, indien beschikbaar, de opname terugkijken.

Kijkers die vóór de starttijd inloggen, zien een aftelklok. Deze toont hoeveel tijd er nog resteert voordat de livestream begint.

De livestream is te bekijken via alle moderne webbrowsers, zowel op computers en laptops als op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets.

In veel gevallen wel. Heeft u al camera's of andere A/V-apparatuur in uw aula? Dan kunnen wij Uitvaart Live hier vaak eenvoudig op aansluiten. Wij bekijken graag samen wat in uw situatie mogelijk is.

Ja. Diverse onderdelen van Uitvaart Live kunnen worden aangepast aan uw huisstijl, zodat de omgeving herkenbaar aansluit bij uw organisatie.

Ja. Het is mogelijk om de livestream voor kijkers op afstand eerder te beëindigen, terwijl de opname nog doorloopt. Zo kan bijvoorbeeld het laatste afscheid wel worden opgenomen, maar niet live worden uitgezonden.

Uitvaart Planning is een online plansysteem waarmee crematoria en uitvaartcentra aula's, 24-uurskamers, rouwkamers en mortuaria digitaal kunnen laten reserveren. Uitvaartondernemers zien direct welke ruimtes beschikbaar zijn en ontvangen na het plaatsen van een boeking meteen een bevestiging.

Uitvaart Planning is ontwikkeld voor crematoria en uitvaartcentra die hun aula- en ruimtereserveringen overzichtelijk, efficiënt en digitaal willen beheren.

Ja. Uitvaart Planning kan worden ingericht met complexe boekingsregels voor meerdere aula's. Zo kan bijvoorbeeld worden ingesteld dat een kleine aula automatisch niet beschikbaar is zodra de grote aula op hetzelfde moment is geboekt.

Ja. U kunt werken met vaste tijdsblokken voor reserveringen. Daarbij kan standaard tijd worden opgenomen voor bijvoorbeeld opruimen, schoonmaken of het voorbereiden van de volgende plechtigheid.

Ja. Uitvaartondernemers kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbare ruimtes bekijken en boekingen plaatsen.

Via Uitvaart Planning kunnen onder meer aula's, 24-uurskamers, rouwkamers en mortuaria worden gereserveerd.

Alleen uitvaartondernemers die door uw organisatie zijn geaccordeerd en toegang hebben gekregen, kunnen aula's en andere beschikbare ruimtes reserveren.

Wanneer een uitvaartonderneming zich registreert, kunt u deze vanuit het systeem accorderen. Na uw goedkeuring krijgt de uitvaartonderneming toegang tot het boeken van uw aula's en andere beschikbare ruimtes.

Ja. Uitvaart Planning kan direct worden gekoppeld aan Draaiboek Online en Uitvaart Live. Wanneer er bijvoorbeeld buiten kantooruren een boeking wordt geplaatst, kunnen het bijbehorende draaiboek en de livestreamomgeving automatisch worden klaargezet.

Voor 24-uurskamers bieden wij een XML- of HTML-feed. Hiermee wordt de naam van de overledene automatisch op het digitale bordje weergegeven.